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政务移动执法管理平台

项目介绍

双凤镇总面积62平方公里,总人口3.3万人。境内地势平坦,物产丰富,蔬菜、水产、畜禽形成特色,素有“锦锈江南鱼米之乡”的美称。文化氛围浓郁,是著名的龙狮之乡和中国民间艺术之乡。历史古迹众多,玉皇阁、双凤寺远近闻名,史称双凤为“双凤福地”。 

在太仓市委、市政府“科教兴市、以港强市、国际经济化”三大发展战略的有力推动下,双凤镇以“一年打基础、两年求提高、三年谋跨越”的思路,依托良好的区域位置资源,充分发挥“沿江”、“沿沪”优势,主动接受上海浦东开发区和苏州新加坡工业园区的辐射,并大力推进基础设施建设,完善各项配套服务,倾力打造经济发展新平台。通过近两年来的努力,双凤经济社会呈现出跨越发展的新态势。

       当前 “两违”巡查执法监察工作通过政务移动APP软件智能可以做到巡更巡检,以及现场各种数据的实时采录,各种故障信息的实时采集,设备检查、故障维修、数据预警多方面汇总。通过巡检人员手机软件进行巡检,可以将巡检现场的实时数据、现场相片实时回传。同时系统的后台管理系统强化了案件信息收集、信息同步、案件审核、案件流转、消息提醒、报表统计等功能,将繁琐复杂的两违监察工作变得愈加简单。智慧城市的政务建设在日常的工作发挥着类似“左脑“的功能,对刚性流程和固定组织中连、有序的业务和事务进行逻辑处理、计算分析和展现。而实际环境下的政府组织中大量存在面向百姓、行为规则和沟通信息却无法体系化的管理,对这部分具有发散、跳跃特征的信息管理就需要发挥”右脑” 的功能。 

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两违服务PEGRM新思维

      PEGRM思维源于 CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析、对客户关系的维护,来提高客户满意程度,从而提高企业竞争力的一种手段。

        PEGRM是CRM现代国际营销管理理念和信息技术的完美结合。PEGRM是以关系管理为中心的监管策略,以信息技术为手段,对两违服务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。

 

两违新思维功能特性

1. 通过360°案件视图将基本资料、处理状态、过程、协办人员、分析等模块紧密联系起来,形成关系数据统一的视图。案件的时间轴确保记录与协办者的一切联系,案件与负责人,负责人与联系人,联系人与联系人之间的关系网络图,帮助理清复杂的关系 。

2. 通过历史数据的积累、对比和分析,以直观、简洁的图表体现各村、社区的案件处理情况,并对时限较长的案件预警,形成案件“红绿灯”,与“红绿灯”一样,红色表示未处理,绿色表示结案,黄色预警。

3. 便捷的案件一站式跟踪,行动日报、周报、月报自动生成,紧密跟踪,流程自动化,帮助领导把握案件处理情况,迅速有效的进行决策 。

4. 集成即时通讯、集成搜索、接口服务等,让两违工作更加智能化、便捷化。

 

两违新思维十大功能

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1. 锁定案件,识别全网执行行动

2. 过程实时管控,随时检查,随时修正,直至结案

3. 日报、周报轨迹自动化生成

4. 统一工作平台,通过协作解决跨部门管理问题

 

智慧之眼,可搜索居民姓名、企业名称或地区智能分析相关数据。智慧之眼首页呈现全局案件的统计、月度视图及当前处理的案件列表

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搜索居民,即可快速的分析居民相关案件历史,处理历史、视频、地图、关系等所有与案件相关的数据呈现;

搜索企业,即可快速的分析企业相关案件历史,处理历史、视频、地图、关系等所有与案件相关的数据呈现;

搜索地区,即可分析地区目前的案件处理状态及地区的视频、地区及可用关系视图等的分析;

案件的录入及前期过程的流转,操作方便,支持定位、语音、附件等。

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智能分析,根据年/月/周的筛选条件分析并直观呈现某时间段内的案件处理情况

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根据人员姓名或案件名称形成的直观视图,可查看事件相关人员及处理中的动作。

      即时沟通,像日常聊天一样组织讨论组,方便工作开展,随时随地线上会议沟通,支持语音、文字的输入及系统内各种数据的分享,并且PEGRM系统中的记录都可记录在云服务器中,随时可查阅追溯;随时随地实现两违过程中需要的审批或日常办公的相关审批;随时查看案件中所需文件依据,文档知识库,不怕遗忘,两违办公室随时可发公告通知,精准送达;线上发起会议的通知,即时提醒推送;线上发起活动组织通知,并可根据每次活动后案件数量是否有所下滑等判别活动的有效性,做出活动的合理调整方案。

      可查询的全面信息库,涵盖地区内企业信息,企业关系,居民信息,居民关系,联系人一键可查,不用到处奔波即可获取,并能绑定相关案件追溯历史;可灵活的自助更改个人信息,所在部门等,在个人板块中可见自己的工作统计,并且在日常工作中可互评;可拓展监控设备及航拍设备对接系统,使巡查工作更高效,精准采集及确认案件信息。

1. 改变工作时空,通过互联网和即时通讯,记录工作轨迹,形成可视化的工作网络。只需查询工作网络中的关系点,即可追溯某一案件的处理全过程

2. 案件动态实时掌握,两违小组人员都做了哪些工作,哪些案件时间预警、案件情况等一目了然。使理念、流程和信息紧密结合,工作有机开展。

3. 案件共享,移交。实现案件基本信息和往来信息的共享,以及岗位调动时案件的移交功能。

4. 以关系管理理念为基础,结合两违执法特性,执法人员在移动端即可实时汇报,管理人员进行过程监控、协同调度、统计分析管理等,改善执法办事过程。